Front Desk Agent Turnante Hotel 5* Firenze
Dettagli
Descrizione
Per Hotel di lusso, situato in uno dei palazzi più antichi e prestigiosi di Firenze siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent turnante disponibile a una turnazione che prevede 2 turni notturni a settimana e 3 diurni
Responsabilità:
• Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
• Garantire le attività di check-in e check-out
• Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti
• Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti
• Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un'esperienza indimenticabile
Requisiti:
• Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotels e Resort, preferibilmente segmento lusso
• Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Opera
• Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana
• Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solving
• Predisposizione al lavoro in Team
• Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative
• Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni diurni, serali e notturni
Sede di lavoro: Firenze
Normativa applicabile: CCNL Industria Turistica (Federturismo – Confindustria)
Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato stagionale con possibilità di successiva trasformazione a tempo indeterminato.
Inquadramento: Livello C2
Retribuzione: Retribuzione mensile lorda indicativa pari a € 1.706,59, come previsto dal CCNL di riferimento, oltre a eventuale service charge, variabile in funzione delle politiche aziendali e delle performance del servizio.
Ulteriori informazioni:
• Inserimento in un contesto di ospitalità di alto livello
• Ambiente dinamico e orientato all'eccellenza
• Formazione continua su standard di qualità
• Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate.
• Non è previsto alloggio
Data inizio prevista: 01/08/2026
Categoria Professionale: Personale Per Hotel / Piani / Reception / Back Office
Città: Firenze (Firenze)
Esperienza lavorativa: addetto al ricevimento /addetta al ricevimento (settore alberghiero) - 12 mesi
Istruzione: Diploma / Accademia
Conoscenze linguistiche:
Inglese - Livello OttimoItaliano - Livello Ottimo
Disponibilità oraria: Totale disponibilità
Retribuzione: 1706.59/Mensile
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
