Spa Receptionist - Castelfalfi

Dettagli

Descrizione

Hosco

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Spa Receptionist per la stagione 2027.

Principali compiti e responsabilità

- Accogliere gli ospiti con professionalità e calore, assicurando un'esperienza di arrivo e partenza fluida e personalizzata.

- Gestire prenotazioni, conferme e programmazione di trattamenti e attività wellness.

- Curare le procedure di check-in e check-out garantendo corretta fatturazione e gestione del POS.

- Fornire informazioni dettagliate su trattamenti, terapisti e programmi benessere.

- Coordinarsi con terapisti e Spa Attendant per garantire puntualità e corretta pianificazione dei trattamenti.

- Gestire richieste telefoniche, via e-mail e walk-in con tempestività e cortesia.

- Curare la presentazione e l'ordine dell'area reception.

- Promuovere trattamenti, programmi benessere e prodotti retail, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita mensili.

- Consigliare combinazioni di trattamenti e prodotti personalizzati per valorizzare il percorso di benessere dell'ospite.

- Garantire la corretta esposizione e il riassortimento dei prodotti retail.

- Elaborare vendite, voucher e transazioni di pagamento in modo accurato.

- Preparare planning giornalieri, assegnazioni terapisti e registri operativi.

- Gestire registri ospiti, note di feedback e follow-up post visita.

- Supportare la reportistica giornaliera su ricavi e gestione cassa.

- Collaborare con altri reparti del resort per coordinare esperienze benessere interdipartimentali.

- Partecipare ai briefing di reparto contribuendo al miglioramento continuo del servizio e delle performance di vendita.

Competenze richieste

- Esperienza pregressa in reception o front office, preferibilmente in contesti welless, spa o resort di lusso.

- Ottime capacità comunicative e relazionali.

- Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza dell'italiano e/o del thailandese costituisce titolo preferenziale.

- Competenza nell'utilizzo di software di prenotazione e strumenti informatici (Microsoft Office, CRM, POS).

- Spiccate capacità organizzative, precisione e gestione multitasking.

- Orientamento all'ospite e sensibilità commerciale.

- Professionalità, discrezione e cura dell'immagine coerente con un contesto luxury.

Condizioni contrattuali

- Contratto CCNL Turismo ? Full Time

- Retribuzione di partenza: 1.600,00 € lordi mensili

Benefit e vantaggi

- Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo

- Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi

- Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team

- Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta

- Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona

Dotazioni fornite

- Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto

- Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.

Le candidature dovranno essere trasmesse a [email protected], corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi

Ruolo: Medicina/Sanità