Responsabile Tecnica e Back Office
Dettagli
Descrizione
Per l'apertura di un nuovo centro Japanese Head Spa a Firenze, ricerchiamo una figura qualificata da inserire con assunzione diretta nel ruolo di Responsabile Tecnica e Front Office.
La risorsa sarà il punto di riferimento operativo e gestionale del centro, occupandosi sia degli aspetti tecnici che dell'accoglienza e gestione clienti.
Requisiti obbligatori:
Qualifica professionale di estetista abilitata secondo normativa vigente
Requisiti per la nomina a Responsabile Tecnico di centro estetico
Disponibilità ad assumere formalmente il ruolo (SCIA e visura camerale)
Esperienza in trattamenti estetici e massaggi, preferibilmente in centri benessere o spa
Serietà, affidabilità e senso di responsabilità
Mansioni principali
Area tecnica e gestionale
Supervisione delle attività del centro
Garanzia del rispetto delle normative igienico-sanitarie
Responsabilità tecnica ai fini autorizzativi
Supporto alla proprietà nella fase di avvio e gestione
Disponibilità a fornire supporto operativo nei trattamenti durante la fase di startup del centro, qualora necessario
Collaborazione nella selezione e gestione del personale
Organizzazione dei turni di lavoro
Area front office
Accoglienza clienti e gestione appuntamenti
Gestione prenotazioni (online e offline)
Assistenza al cliente durante l'esperienza in spa
Attività di vendita e consulenza sui servizi
Esperienza richiesta:
Esperienza come estetista qualificata, con competenze nei trattamenti benessere e nei massaggi
Esperienza di almeno 1–2 anni in ruoli di reception, customer service o gestione clienti (settore benessere, estetico o alberghiero)
Preferibile esperienza nella gestione di clienti internazionali
Competenze e soft skills:
Ottime capacità comunicative e relazionali
Forte orientamento al cliente
Attitudine commerciale e alla vendita (cross-selling e upselling)
Empatia, problem solving e gestione delle richieste
Capacità organizzative e di lavoro in team
Familiarità con software di prenotazione (formazione prevista)
Sede di lavoro: Firenze
