IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE SETTORE LOGISTICO (M/F/X)
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Descrizione
SAMSIC HR SPA - Agenzia per il lavoro
Filiale di Bologna
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IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE SETTORE LOGISTICO
Samsic HR Italia applica una politica di pari opportunità. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Samsic HR Italia è iscritta all’albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/0017749 del 20/12/2010.
L’impiegato Customer Service fa parte del team del supporto
operativo. Garantisce un’assistenza efficiente e puntuale ai
clienti gestendo ordini, spedizioni, anomalie e richieste
informative, con l’obiettivo di assicurare un elevato livello di
servizio e il corretto flusso operativo tra reparto logistico e
Concessionari.
Gestione quotidiana delle richieste dei clienti tramite
telefono, e-mail o portali dedicati relative a spedizioni,
tempistiche, servizi e documentazione.
Monitoraggio dello stato delle Supporto ai clienti nella
creazione di ordini, etichette e documenti di trasporto.
Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli
ordini tramite i sistemi interni e strumenti interni.
Verifica dello stato delle spedizioni e comunicazione
proattiva di eventuali anomalie, ritardi o imprevisti.
Coordinamento con magazzino, trasportatori e reparti
interni per la corretta evasione degli ordini.
Apertura e gestione dei reclami (merce mancante,
danneggiata, consegna errata).
Preparazione di reportistica relativa a performance di
consegne e livelli di servizio.
Requisiti:
Preferibili Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o discipline affini.
Conoscenza del settore logistica/trasporti, preferibilmente
network pallet. Familiarità con sistemi e strumenti di tracking.
Ottima padronanza del pacchetto Office (Excel in particolare).
Sede di lavoro:
SESTO FIORENTINO (FIRENZE)
