Receptionist a chiamata

Dettagli

Descrizione

ORARIO DI LAVORO

Disponibilità al lavoro SU TURNI diurni e serali solo nel fine settimana.

SCOPO DELLA POSIZIONELa risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Pietrapiana a Firenze.Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa. L’ addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.

MANSIONI
Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)
Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto;
Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura

COMPETENZE TECNICHE
Buona conoscenza pacchetto Office
Buona conoscenza software alberghiero
Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese

COMPETENZE TRASVERSALI
Buone doti relazionali e comunicative

Flessibilità
Capacità di lavorare in team
Forte orientamento all’ospite
Capacità di problem solving
Ottima capacità di gestione dello stress
Senso di responsabilità

CONDIZIONI CONTRATTUALI

- Si offre Contratto portierato - Livello A3

- RAL 17.671 su 45h di full time – da riproporzionare in base alle ore effettivamente lavorate

SEDE DI LAVORO

Camplus Pietrapiana, Via Pietrapiana, 53/55 – 50121 Firenze FI