Receptionist Front Office Turni Notte – Hotel 5 Stelle Lusso a Firenze
Dettagli
Descrizione
Per un boutique hotel a cinque stelle nel cuore di Firenze, parte del portfolio di una società alberghiera italiana di medie-grandi dimensioni attiva su scala nazionale, si ricerca un Front Desk Agent con esperienza consolidata nell'hotellerie di lusso e piena disponibilità alla turnazione notturna.
Descrizione della Posizione
Il ruolo si inserisce all'interno del reparto Front Office e prevede un contratto a tempo determinato della durata di tre mesi, con concreta prospettiva di stabilizzazione per i profili che dimostreranno eccellenza nel servizio. L'impiego è full time, 40 ore settimanali distribuite su turni a rotazione — mattina (7:00–15:00), pomeriggio (15:00–23:00) e notte (23:00–7:00) — con operatività dal lunedì alla domenica e giorno di riposo a rotazione, weekend e festivi inclusi.
Mansioni principali
- Accogliere gli ospiti al momento dell'arrivo, garantendo un primo contatto caldo e impeccabile.
- Gestire le procedure di check-in e check-out nel rispetto degli standard della struttura.
- Amministrare le prenotazioni attraverso i canali e gli strumenti a disposizione.
- Assistere gli ospiti durante il soggiorno fornendo informazioni, prenotando taxi, transfer, ristoranti e attività.
- Gestire reclami e situazioni critiche con orientamento alla soluzione e mantenendo un approccio professionale.
- Coordinare le comunicazioni con i reparti interni per assicurare un'esperienza di soggiorno fluida e coerente.
Benefit
- Buoni pasto
- Premi di produzione / MBO
- Viaggi premio
Requisiti richiesti
- Esperienza di almeno 3 anni presso strutture alberghiere di lusso.
- Padronanza della lingua inglese a livello fluente.
- Conoscenza del gestionale Scrigno.
- Diploma di scuola secondaria superiore.
- Ottime doti comunicative e relazionali.
- Spiccate capacità organizzative e solida attitudine alla gestione dello stress.
- Cura del dettaglio, precisione e marcato orientamento all'ospite.
- Motivazione alla crescita professionale.
- Disponibilità a lavorare su turni a rotazione, incluse fasce notturne, weekend e giorni festivi.
Plus gradito
- Conoscenza di una o più lingue straniere ulteriori rispetto all'inglese.
Chi aspira a costruire una carriera nell'ospitalità di alto livello troverà in questo ruolo un contesto stimolante, esigente e ricco di opportunità di crescita concreta.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 Reg. UE 2016/679.
