Front Office Manager con Inglese e Tedesco per Resort 4 Stelle
Dettagli
Descrizione
Un resort quattro stelle immerso nelle colline del Montalbano, a Montaione (FI), che accoglie una clientela internazionale prevalentemente anglofona e germanofona, ricerca un Front Office Manager da inserire nel proprio organico con contratto a tempo determinato della durata di sei mesi.
Descrizione della Posizione
La figura selezionata guiderà il team di ricevimento, garantirà standard operativi di alto livello e rappresenterà il punto di riferimento per gli ospiti durante l'intero soggiorno. Il ruolo richiede una presenza in sede su turni mattutini, serali e notturni, inclusi weekend e giorni festivi, per sei giorni su sette, con un giorno di riposo settimanale. È prevista la disponibilità a pernottare in loco qualora la turnazione lo richieda.
Responsabilità principali
- Coordinare e supervisionare il team di ricevimento, occupandosi della pianificazione dei turni, della formazione del personale e della gestione delle risorse umane dell'area front office
- Supervisionare le procedure di check-in, check-out, assegnazione delle camere e la gestione di cassa e fatturazione
- Gestire reclami e richieste speciali degli ospiti, assicurando il massimo livello di soddisfazione durante il soggiorno
- Coordinare le attività con gli altri reparti della struttura, tra cui housekeeping e manutenzione
- Collaborare con la direzione per l'applicazione delle politiche tariffarie e il monitoraggio dei flussi di prenotazione
Benefit
- Alloggio gratuito
- Vitto gratuito
Requisiti richiesti
- Diploma ad indirizzo alberghiero
- Almeno tre anni di esperienza in un ruolo analogo
- Padronanza della lingua inglese a livello fluente e conoscenza del tedesco
- Conoscenza di software gestionali alberghieri (es. Opera, Protel)
- Competenze di revenue management
- Standing professionale adeguato a una struttura di charme con ospitalità internazionale
- Capacità di coordinare e motivare un team di lavoro
- Attitudine alla gestione dello stress e flessibilità nella gestione degli orari
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, e a pernottare in loco se necessario
- Possesso di un mezzo proprio (la struttura non è raggiungibile con i mezzi pubblici)
La posizione prevede un contratto a tempo determinato di sei mesi, con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato al termine del periodo.
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