Outlet Supervisor - Castelfalfi

Dettagli

Descrizione

Hosco

Se desideri far parte del nostro team, siamo alla ricerca di un/a Outlet Supervisor per la stagione 2027.

Principali compiti e responsabilità:

? Supervisionare le operazioni quotidiane dell'outlet durante il servizio.

? Assicurare il rispetto degli standard di servizio, accoglienza e presentazione definiti dall'azienda.

? Coordinare il team operativo durante il turno, garantendo organizzazione, comunicazione e fluidità del servizio.

? Verificare la corretta preparazione della mise en place e delle aree operative prima dell'inizio del servizio.

? Monitorare il timing tra cucina e sala per garantire efficienza e qualità nel servizio.

? Gestire eventuali richieste o reclami degli ospiti con professionalità e orientamento alla soluzione.

? Contribuire al mantenimento di elevati livelli di guest satisfaction.

? Supportare la pianificazione dei turni di lavoro e l'organizzazione dello staff dell'outlet.

? Affiancare e supportare la formazione del personale junior.

? Monitorare la disciplina operativa e le performance del team durante il servizio.

? Verificare il rispetto delle norme igienico-sanitarie e delle procedure HACCP.

? Monitorare le vendite e promuovere attività di upselling e cross-selling.

? Collaborare al controllo dei costi operativi e alla gestione delle scorte.

? Verificare le operazioni di apertura e chiusura dell'outlet e le procedure di chiusura cassa.

? Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e operativi dell'outlet.

Competenze richieste:

? Esperienza consolidata nel ruolo o in posizioni analoghe, preferibilmente in contesti di hotellerie di lusso o ristorazione di alto livello.

? Ottima conoscenza delle tecniche di servizio e degli standard di sala.

? Conoscenza delle normative HACCP e degli standard igienico-sanitari.

? Esperienza nell'utilizzo di POS e sistemi di cassa (es. Simphony).

? Capacità di gestire le procedure di apertura e chiusura dell'outlet.

? Esperienza nella gestione di inventari e controllo delle scorte.

? Capacità di coordinare il team durante il servizio e di gestire situazioni operative complesse.

? Ottime capacità relazionali e orientamento all'ospite.

? Attenzione ai dettagli e forte orientamento alla qualità del servizio.

? Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (es. Excel).

? Conoscenza fluente della lingua inglese.

Condizioni contrattuali

- Contratto CCNL Turismo ? Full Time.

- Retribuzione mensile lorda a partire da € 2.285,71

Benefit e vantaggi

- Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo.

- Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi.

- Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team.

- Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all'interno del resort e della tenuta.

- Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona.

Dotazioni fornite

- Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto.

- Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo.

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.

Le candidature dovranno essere trasmesse a [email protected], corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi

Ruolo: Risorse umane